买东西商家让退货怎么办

龙港市律师网 2025-05-17
买东西商家让退货,消费者有权要求退。依据《消费者权益保护法》,消费者退货商品需完好,经营者需在收到退回商品后七日内退款。若不及时处理,可能造成消费者财产损失,经营者需承担相应民事责任。
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商家让退货,常见处理方式为协商或投诉。若商品存在问题,可先与商家协商退货退款;协商无果,可向消费者协会或相关部门投诉,维护自身权益。
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商家让退货应积极配合。具体操作:1. 检查商品是否完好,确保不影响二次销售;2. 与商家沟通退货事宜,包括退款金额、退货方式等;3. 保留好退货凭证,如快递单号、退货确认信息等;4. 如商家拖延处理,及时向消费者协会或市场监管部门投诉。

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